3. 🔍 자동 DM이 안 갈 때

자동 DM이 안 간다는 문의에서 자주 나오는 원인을 정리했어요. 위에서부터 하나씩 확인해 보세요.

자동 DM은 무료 기능이에요. KON 잔액이나 알림톡 충전과 상관없이 발송돼요.
인스타그램 DM 발송 제한은 메타(인스타그램)가 정해요. 메타의 기준은 메타 공식 발송 제한에서 볼 수 있어요.

⏱ 같은 사람에게는 24시간에 한 번만 가요

같은 팬에게는 24시간 안에 DM이 한 번만 가요. 게시물이나 자동 DM 설정이 달라도 합쳐서 계산해요. 팔로우 인증 버튼을 누른 뒤 받는 답장은 이 횟수에 들어가지 않아요.

테스트할 때 같은 계정으로 댓글을 여러 번 달면 두 번째부터는 DM이 안 가요. 다른 인스타그램 계정으로 댓글을 달거나 24시간 뒤에 다시 해보세요.

DM 본문은 공백을 포함해 1,000자 이하여야 해요. 넘으면 저장되지 않아요. 예전에 만든 문구가 길다면 1,000자 이하로 줄여 다시 저장해 주세요.

댓글 자동 DM은 인스타그램 계정 하나당 1시간에 최대 750건까지 보내요. 댓글이 한꺼번에 몰려 한도에 닿으면 발송이 늦어지거나 일부가 빠질 수 있어요.

브라우저에 인스타그램 계정이 여러 개 로그인돼 있으면, 연동할 때 쓰려던 계정이 아닌 다른 계정이 연결될 수 있어요.

인스타그램 연동과 자동 DM은 프로페셔널 계정에서 쓸 수 있어요. 개인 계정이라면 먼저 프로페셔널 계정으로 전환해 주세요. 방법은 인스타그램 연동하기에 있어요.

다른 게시물에 댓글을 달았는데 DM이 또 안 와요.

같은 사람에게는 게시물과 상관없이 24시간에 한 번만 가요. 24시간이 지나면 다시 받을 수 있어요.

버튼 링크가 저장되지 않아요.

버튼에는 http:// 또는 https://로 시작하는 주소만 넣을 수 있어요. 주소 앞부분까지 전부 넣어주세요.

요금이 드나요?

자동 DM은 무료예요. KON이 차감되지 않아요.

상담에서 [인스타 자동 DM > 댓글은 달리는데 DM이 안 가요 > 그래도 안 가요]를 누르면 아래 내용을 한 번에 보내달라고 안내해요. 미리 준비해 두시면 더 빨리 확인할 수 있어요.