피콘 이용가이드

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🙋 계정·탈퇴·문의

탈퇴와 문의 방법을 정리했어요.

1. 👋 회원 탈퇴하기

탈퇴 방법은 계정 종류에 따라 달라요. 먼저 내 계정이 어느 쪽인지 확인해 주세요. 🔍 계정 종류부터 확인해 주세요 계정 이런 분이에요 탈퇴 방법 인플루언서 계정 피콘에서 내 페이지(픽홈)를 만들어 운영하신 분 대시보드에서 직접 팬 계정 인플루언서 페이지에서 카카오 로그인만 하신 분 상담으로 요청 🧡 인플루언서 계정은 대시보드에서 직접 탈퇴해요 1. 대시보드 왼쪽 메뉴 맨 아래 계정 영역에서 [탈퇴]를 눌러요. 2. 화면 안내에 따라 탈퇴를 진행해요. 💬 팬 계정은 상담으로 요청해 주세요 팬 계정 탈퇴는 상담으로 접수하면 담당자가 처리해요. 1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요. 2. [로그인·계정·회원 탈퇴 > 회원 탈퇴 > 로그인만 한 팬 계정]을 선택해요. 3. 가입하신 카카오 계정 이메일과, 탈퇴를 원하는 인플루언서의 픽홈 주소를 알려주세요. 접수 후 영업일 기준 2~3일 안에 처리해요. 완료 안내를 카카오톡으로 받고 싶으시면 휴대폰 번호도

2. 🛍 인플루언서 페이지에서 산 상품 문의

인플루언서 페이지(픽홈)에서 산 상품이나 서비스는 그 인플루언서가 직접 운영해요. 피콘은 결제와 배송을 직접 담당하지 않아요. 💡 픽홈은 인플루언서가 상품을 소개하고 판매하는 페이지예요. 피콘은 페이지를 제공할 뿐, 결제·배송·판매는 인플루언서가 직접 처리해요. 🛍 결제·배송·구매 결과는 판매자에게 문의해요 1. 구매했던 픽홈 페이지(peakon.me/@아이디)로 다시 들어가요. 2. 페이지 하단의 사업자 정보와 문의하기에서 연락처를 확인해요. 3. 그 연락처나 인플루언서의 SNS로 결제, 배송, 구매 결과를 문의해요. 📞 피콘 서비스 자체가 불편하다면 구매한 상품이 아니라 피콘 서비스를 이용하는 중에 불편한 점이 있으면 상담으로 접수해 주세요. 1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요. 2. [인플루언서 페이지에서 산 상품 문의]를 선택해요. 3. 안내를 확인한 뒤 [피콘 서비스 자체가 불편해요]를 눌러요. ❓ 자주 묻는 것 주문한 상품이 안 왔어요.

3. 🤝 제휴·광고 제안

피콘과 제휴하고 싶은 경우와, 피콘에서 활동하는 특정 인플루언서와 협업하고 싶은 경우는 문의 방법이 달라요. 상담을 시작하기 전에 아래에서 먼저 확인해 주세요. 💡 인플루언서가 픽홈에서 파는 상품 구매 문의는 이 글과 달라요. 🛍 인플루언서 페이지에서 산 상품 문의 글을 확인해 주세요. 🙅 특정 인플루언서 협업은 상담으로 연결되지 않아요 상담은 피콘 서비스 고객지원 전용이에요. 개별 인플루언서, 작가님께 직접 전달되지는 않아요. 협업을 원하시면 그 인플루언서의 SNS DM이나 프로필에 있는 공식 연락처로 문의해 주세요. 피콘이 대신 전달해 드리지는 않아요. 🤝 피콘과의 제휴는 상담으로 접수해요 피콘 서비스와의 협업, 광고, 사업 제휴 제안은 아래처럼 상담으로 접수해요. 1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요. 2. [제휴·광고 제안]을 선택해요. 3. [피콘에 제휴 제안하기]를 눌러요. 4. 회사명, 담당자 연락처, 제안 내용을 한 번에 보내주세요.

4. 💬 피콘에 문의하기

피콘 문의는 상담으로 받고 있어요. 문의하기 전에 아래 내용을 확인해 주세요. 💬 상담 버튼은 두 곳에 있어요 - 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 - 로그인 후 대시보드 왼쪽 메뉴의 [고객지원] 피콘 카카오톡 채널로 보낸 문의도 같은 상담으로 연결돼요. 💡 픽홈(peakon.me/@아이디) 페이지 자체에는 상담 버튼이 없어요. 팬이면 peakon.me 홈페이지에서 문의해 주세요. ⏱ 답장이 없으면 상담이 자동으로 종료돼요 1시간 동안 답장이 없으면 궁금한 점이 더 있는지 먼저 안내드려요. 2시간이 지나도 답장이 없으면 상담이 자동으로 종료돼요. 종료된 뒤에도 같은 상담창에서 메시지를 보내면 다시 이어져요. 카카오톡으로 문의하셨다면 새 상담으로 접수돼요. ❓ 자주 묻는 것 언제 답장을 받을 수 있나요? 담당자가 순서대로 확인하고 안내드려요. 성함과 연락처를 남겨주시면 답변이 늦어질 때 따로 연락드릴 수 있어요. 팬인데 픽홈에서 바로 문의할 수 있나요? 픽홈 페이지 자체에