피콘 이용가이드

카테고리

💰 KON 충전·환불

알림톡 발송에 쓰는 KON 충전과 환불을 정리했어요.

1. 💰 KON 충전하기

알림톡을 보내려면 KON이 필요해요. KON은 [분석 > 정산 관리]에서 충전할 수 있어요. 💡 픽홈, 자동 DM 등 대부분 기능은 무료예요. 알림톡 발송에만 KON이 들어가요. 💰 1 KON은 1원이에요 1 KON은 1원이에요. 충전할 때 VAT 10%가 별도로 붙어요. 🏦 계좌이체로 충전해요 지금은 계좌이체(무통장입금)만 지원해요. 카드 충전은 준비 중이에요. 1. [분석 > 정산 관리]로 이동해요. 2. [💳 KON 충전하기] 버튼을 눌러요. 3. 충전할 금액을 정하고 안내된 계좌로 입금해요. 4. 입금이 확인되면 보통 10분 이내 자동으로 충전돼요. ⚠️ KON 잔액이 부족하면 알림톡을 보낼 수 없어요. 예약 발송도 발송 시점에 KON이 부족하면 나가지 않을 수 있으니 미리 충전해 두는 게 좋아요. 📊 충전 내역과 사용 내역을 따로 볼 수 있어요 정산 관리 화면에서 충전 내역과 사용 내역을 탭으로 나눠 볼 수 있어요. 시작일부터 종료일까지 기간을 좁혀서 [엑셀 다운로드]로 받을

2. ⏱ 입금했는데 충전이 안 됐을 때

입금 후 KON 충전이 늦어질 때 확인하는 방법을 정리했어요. 💡 입금하면 보통 10분 이내 자동으로 충전돼요. 그 안에는 조금 더 기다려 주세요. ⏱ 반영이 늦어지는 경우가 있어요 "입금했는데 충전이 안 됐어요" 아래에 해당하면 자동으로 반영되지 않을 수 있어요. - 주문 후 2주 넘게 지난 경우 - 주문일시와 실제 입금일시가 맞지 않는 경우 - 주문자명과 입금자명이 다른 경우 - 입금자명에 공백이 포함된 경우 💬 상담으로 확인을 요청해요 1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요. 2. [카카오 알림톡·KON 충전 > KON 충전·요금·세금계산서·환불 > 입금했는데 충전이 안 됐어요 > 입금 확인 요청]을 선택해요. 3. 픽홈 주소를 알려주세요. 4. 입금자명 / 입금 금액 / 입금 일시를 한 번에 알려주세요. (예: "홍길동 / 55,000원 / 9월 17일 오후 2시") 5. 입금 내역 캡처를 함께 보내면 더 빨리 확인할 수 있어요. 접수하면 담당

3. 🧾 세금계산서 발행

KON을 충전하면 세금계산서가 자동으로 발행돼요. 💡 결제할 때 입력한 정보를 기준으로 발행돼요. 💡 아직 KON을 충전하지 않았다면 💰 KON 충전하기 글을 먼저 확인해 주세요. 🧾 결제 후 7일 이내 자동으로 발행돼요 세금계산서는 결제 후 7일 이내에 자동으로 발행돼요. 결제할 때마다 건별로 나와요. 소득공제나 지출증빙이 필요하면 발행된 세금계산서로 처리할 수 있어요. ✏️ 사업자 정보를 바꾸거나 다시 받고 싶을 때 이미 발행된 세금계산서라도 사업자 정보를 바꾸거나 다시 받아야 할 때가 있어요. 이때는 상담으로 문의해 주세요. 1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요. 2. [카카오 알림톡·KON 충전 > KON 충전·요금·세금계산서·환불 > 세금계산서 > 정보 변경·재발행 접수]를 선택해요. 3. 픽홈 주소를 알려주세요. 4. 문의 내용을 알려주세요. 어떤 정보를 바꾸고 싶은지 구체적으로 적어주시고, 세금계산서 화면 캡처가 있으면 함께 보내주세요.

4. ↩️ 환불 요청하기

KON 환불은 상담으로 접수해요. 순서대로 알려주시면 빠르게 처리돼요. 💡 여기서는 KON 충전 환불만 다뤄요. 인플루언서 페이지에서 산 상품의 환불은 판매자에게 직접 문의해야 해요. 자세한 내용은 🛍 인플루언서 페이지에서 산 상품 문의 글에 있어요. 💬 상담으로 환불을 요청해요 1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요. 2. [카카오 알림톡·KON 충전 > KON 충전·요금·세금계산서·환불 > KON 환불 요청 > KON 환불 접수]를 선택해요. 3. 픽홈 주소를 알려주세요. 4. 환불받을 계좌를 알려주세요. 은행명, 예금주, 계좌번호 순서로 보내주세요. 5. 처리 결과를 안내받을 연락처를 남겨주세요. (예: 010-0000-0000) 접수가 끝나면 "접수됐어요. 영업일 기준 7일 안에 처리하고 남겨주신 연락처로 안내드려요"라고 안내받아요. ⚠️ 환불은 영업일 기준 7일 이내 처리돼요. 접수한다고 바로 처리되지는 않아요. ❓ 자주 묻는 것 환불은 어디서

5. ❓ 자주 묻는 것 모음

KON 충전과 환불에서 자주 궁금해하시는 것을 모았어요. 💰 충전 1 KON은 얼마인가요? 1 KON은 1원이에요. 충전할 때 VAT 10%가 별도로 붙어요. 어떻게 충전하나요? [분석 > 정산 관리]에서 계좌이체(무통장입금)로 충전해요. 카드 충전은 준비 중이에요. 자세한 방법은 💰 KON 충전하기 글에 있어요. 입금하면 바로 충전되나요? 보통 10분 이내 자동으로 반영돼요. 그보다 늦어지면 확인이 필요해요. 자세한 방법은 ⏱ 입금했는데 충전이 안 됐을 때 글에 있어요. 입금자명을 다르게 넣었는데 괜찮나요? 주문자명과 입금자명이 다르면 자동 반영이 늦어질 수 있어요. 상담으로 입금자명, 금액, 일시를 알려주시면 확인해 드려요. KON이 부족하면 어떻게 되나요? 알림톡을 발송할 수 없어요. 예약 발송도 발송 시점에 KON이 부족하면 나가지 않을 수 있으니 미리 충전해 두는 게 좋아요. 충전 내역과 사용 내역은 어디서 보나요? 정산 관리 화면에서 탭으로 나눠 확인하고, [엑셀 다운로드