피콘 이용가이드

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💬 카카오 알림톡

카카오톡으로 팬에게 소식을 보내는 방법이에요.

1. 💬 카카오 채널 등록하기

알림톡을 보내려면 먼저 카카오톡 채널을 피콘에 발송 프로필로 등록해야 해요. 채널은 최대 3개까지 등록할 수 있어요. 💡 사업자 인증, 채널 인증, 인증번호 발송은 카카오가 처리해요. 등록 중에 뜨는 오류 문구도 카카오가 보내는 거라, 대부분 카카오비즈니스 설정을 고치면 풀려요. 📋 카카오에서 세 가지를 먼저 준비해 주세요 1. 카카오 비즈니스 가입 2. 개인사업자 또는 법인 인증 3. 카카오톡 채널 만들기. 채널을 만들 때 정하는 '검색용 아이디'(@로 시작)가 피콘에 넣을 채널 아이디예요. 자세한 방법은 카카오 비즈니스 가이드에서 볼 수 있어요. ✍️ 피콘에서 발송 프로필을 등록해요 1. 대시보드 [메시지 > 카카오 채널 등록]을 열어요. 2. '카카오 채널 아이디'에 검색용 아이디를 입력해요. (예: @채널아이디) 3. '채널 담당자 전화번호'에 채널 관리자의 휴대폰 번호를 숫자만 넣고 [인증번호 요청하기]를 눌러요. (예: 01012345678) 4. 카카오톡으로 받은 인증번호

2. 📝 알림톡 템플릿 만들기

알림톡을 보내려면 먼저 카카오의 검수를 통과한 템플릿이 있어야 해요. 채널 등록과는 별개의 절차예요. 💡 템플릿 검수는 카카오가 진행해요. 📌 먼저 채널 등록을 마쳐주세요 템플릿을 만들려면 카카오 비즈니스 인증이 끝나 있어야 해요. 발송할 카카오 채널도 피콘에 등록돼 있어야 해요. 아직이라면 💬 카카오 채널 등록하기 글을 먼저 봐주세요. ✍️ 템플릿을 만들고 검수를 요청해요 1. 대시보드 [메시지 > 알림톡 > 템플릿 관리]를 열어요. 2. 필수 항목을 작성해요. 3. 오른쪽 위 [검수 요청]을 눌러요. 정보를 전달하는 정보성 메시지만 등록할 수 있어요. 광고성 메시지는 알림톡 템플릿으로 등록할 수 없어요. ⚠️ 템플릿 검수는 영업일 기준 2~3일 걸려요. 채널 발송 프로필 승인(1~3일)과는 다른 절차라 기간이 달라요. 🔍 검수 상태를 확인해요 알림톡 관리에서 해당 템플릿을 클릭하고, 오른쪽 위 시계 아이콘 '검수내역 보기'를 누르면 진행 상황을 볼 수 있어요. ✅ 승인되면 변수만 채

3. 📨 알림톡 보내기와 발송 이력

검수를 통과한 템플릿으로 팬에게 알림톡을 보내고, 보낸 내역은 발송 이력에서 확인할 수 있어요. ✍️ 알림톡은 이렇게 보내요 1. 대시보드 [메시지 > 알림톡 > 발송하기]를 열어요. 2. 검수를 통과한 템플릿을 선택해요. 3. 발송 대상을 정해요. - 전체 발송: 가입한 모든 팬에게 보내요. - 필터 발송: 가입일·최근 접속일 같은 조건으로 걸러서 보내요. - 선택 발송: 팬 목록에서 직접 골라서 보내요. 4. 메시지를 설정해요. 팬 이름 같은 변수를 넣어 개인화할 수 있어요. 5. 즉시 발송할지, 예약 발송할지 정해요. ⚠️ KON 잔액이 부족하면 충전 안내가 떠요. 예약 발송도 발송 시점에 KON이 부족하면 나가지 않으니 미리 충전해 주세요. 📋 발송 이력에서 보낸 내역을 확인해요 [메시지 > 알림톡 > 발송 이력]에서 보낸 알림톡 내역을 확인할 수 있어요. 카카오 채널을 여러 개 운영한다면 발송할 때마다 채널을 고르고, 템플릿과 발송 이력도 채널별로 따로 확인할 수 있어요. ❓

5. ❓ 자주 묻는 것 모음

카카오 알림톡을 쓸 때 자주 묻는 질문을 모았어요. 💬 채널·연동 카카오 채널은 몇 개까지 등록할 수 있나요? 최대 3개까지 등록할 수 있어요. 공구용·신상품용처럼 용도별로 나눠 운영할 수 있어요. 채널 등록이 안 될 때는요? 대부분 카카오비즈니스 쪽 설정 문제예요. 자세한 방법은 💬 카카오 채널 등록하기 글에 있어요. 카카오 쪽 오류는 피콘에서 바로 고쳐줄 수 있나요? 채널 인증과 템플릿 검수는 카카오가 처리하는 절차라 피콘이 직접 바꿀 수 없어요. 자세한 방법은 💬 카카오 채널 등록하기 글에 있어요. 📝 템플릿 템플릿은 얼마나 걸려서 승인되나요? 채널(발송 프로필) 승인은 영업일 기준 1~3일, 템플릿 검수는 영업일 기준 2~3일 걸려요. 서로 다른 절차라 기간이 달라요. 어떤 메시지를 템플릿으로 만들 수 있나요? 정보를 전달하는 정보성 메시지만 만들 수 있어요. 광고성 메시지는 등록할 수 없어요. 자세한 방법은 📝 알림톡 템플릿 만들기 글에 있어요. 📨 발송 전체 팬 말고 일부