4. 💬 피콘에 문의하기

피콘 문의는 상담으로 받고 있어요. 문의하기 전에 아래 내용을 확인해 주세요.

• 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래

• 로그인 후 대시보드 왼쪽 메뉴의 [고객지원]

피콘 카카오톡 채널로 보낸 문의도 같은 상담으로 연결돼요.

픽홈(peakon.me/@아이디) 페이지 자체에는 상담 버튼이 없어요. 팬이면 peakon.me 홈페이지에서 문의해 주세요.

1시간 동안 답장이 없으면 궁금한 점이 더 있는지 먼저 안내드려요. 2시간이 지나도 답장이 없으면 상담이 자동으로 종료돼요. 종료된 뒤에도 같은 상담창에서 메시지를 보내면 다시 이어져요. 카카오톡으로 문의하셨다면 새 상담으로 접수돼요.

언제 답장을 받을 수 있나요?

담당자가 순서대로 확인하고 안내드려요. 성함과 연락처를 남겨주시면 답변이 늦어질 때 따로 연락드릴 수 있어요.

팬인데 픽홈에서 바로 문의할 수 있나요?

픽홈 페이지 자체에는 상담 버튼이 없어요. peakon.me 홈페이지에서 문의해 주세요.

• 픽홈 주소 (@아이디) — 팬이면 이용한 인플루언서의 픽홈 주소

• 문의 내용, 화면 캡처

• 성함, 연락처 (답변이 늦어질 때 따로 연락드려요)

• 결제 오류라면 입금자명 / 입금 금액 / 입금 일시

• 환불 문의라면 환불받을 계좌(은행명 / 예금주 / 계좌번호)와 연락처

• 회원 탈퇴하기

• 🛍 인플루언서 페이지에서 산 상품 문의

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