KON 충전과 환불에서 자주 궁금해하시는 것을 모았어요.
1 KON은 얼마인가요?
1 KON은 1원이에요. 충전할 때 VAT 10%가 별도로 붙어요.
어떻게 충전하나요?
[분석 > 정산 관리]에서 계좌이체(무통장입금)로 충전해요. 카드 충전은 준비 중이에요. 자세한 방법은 KON 충전하기 글에 있어요.
입금하면 바로 충전되나요?
보통 10분 이내 자동으로 반영돼요. 그보다 늦어지면 확인이 필요해요. 자세한 방법은 ⏱ 입금했는데 충전이 안 됐을 때 글에 있어요.
입금자명을 다르게 넣었는데 괜찮나요?
주문자명과 입금자명이 다르면 자동 반영이 늦어질 수 있어요. 상담으로 입금자명, 금액, 일시를 알려주시면 확인해 드려요.
KON이 부족하면 어떻게 되나요?
알림톡을 발송할 수 없어요. 예약 발송도 발송 시점에 KON이 부족하면 나가지 않을 수 있으니 미리 충전해 두는 게 좋아요.
충전 내역과 사용 내역은 어디서 보나요?
정산 관리 화면에서 탭으로 나눠 확인하고, [엑셀 다운로드]로 받을 수 있어요.
세금계산서는 언제 나오나요?
결제 후 7일 이내에 자동으로 발행돼요. 자세한 방법은 세금계산서 발행 글에 있어요.
세금계산서 정보를 잘못 입력했어요.
이미 발행된 세금계산서의 사업자 정보 변경이나 재발행은 상담으로 문의해 주세요.
환불은 어떻게 요청하나요?
상담에서 픽홈 주소, 환불 계좌, 연락처를 순서대로 남겨주시면 접수돼요. 자세한 방법은 환불 요청하기 글에 있어요.
환불은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 7일 이내에 처리돼요.