2. 🛍 인플루언서 페이지에서 산 상품 문의

인플루언서 페이지(픽홈)에서 산 상품이나 서비스는 그 인플루언서가 직접 운영해요. 피콘은 결제와 배송을 직접 담당하지 않아요.

픽홈은 인플루언서가 상품을 소개하고 판매하는 페이지예요. 피콘은 페이지를 제공할 뿐, 결제·배송·판매는 인플루언서가 직접 처리해요.

1. 구매했던 픽홈 페이지(peakon.me/@아이디)로 다시 들어가요.

2. 페이지 하단의 사업자 정보와 문의하기에서 연락처를 확인해요.

3. 그 연락처나 인플루언서의 SNS로 결제, 배송, 구매 결과를 문의해요.

구매한 상품이 아니라 피콘 서비스를 이용하는 중에 불편한 점이 있으면 상담으로 접수해 주세요.

1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요.

2. [인플루언서 페이지에서 산 상품 문의]를 선택해요.

3. 안내를 확인한 뒤 [피콘 서비스 자체가 불편해요]를 눌러요.

주문한 상품이 안 왔어요.

배송은 판매자인 인플루언서가 처리해요. 구매 페이지의 판매자 연락처나 인플루언서 SNS로 문의해 주세요.

환불받고 싶어요.

결제와 환불도 판매자가 처리해요. 피콘은 결제를 직접 진행하지 않아요.

피콘에서 상품을 대신 확인해 줄 수 있나요?

피콘은 판매자와 구매자 사이의 거래에 직접 관여하지 않아요. 판매자에게 먼저 문의해 주세요.

• 구매한 픽홈 주소 (@아이디)

• 문의 내용, 화면 캡처

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