2. ⏱ 입금했는데 충전이 안 됐을 때

입금 후 KON 충전이 늦어질 때 확인하는 방법을 정리했어요.

입금하면 보통 10분 이내 자동으로 충전돼요. 그 안에는 조금 더 기다려 주세요.

아래에 해당하면 자동으로 반영되지 않을 수 있어요.

• 주문 후 2주 넘게 지난 경우

• 주문일시와 실제 입금일시가 맞지 않는 경우

• 주문자명과 입금자명이 다른 경우

• 입금자명에 공백이 포함된 경우

1. 피콘 홈페이지(peakon.me) 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러요.

2. [카카오 알림톡·KON 충전 > KON 충전·요금·세금계산서·환불 > 입금했는데 충전이 안 됐어요 > 입금 확인 요청]을 선택해요.

3. 픽홈 주소를 알려주세요.

4. 입금자명 / 입금 금액 / 입금 일시를 한 번에 알려주세요. (예: "홍길동 / 55,000원 / 9월 17일 오후 2시")

5. 입금 내역 캡처를 함께 보내면 더 빨리 확인할 수 있어요.

접수하면 담당자가 확인하고 안내해 드려요.

얼마나 기다리면 되나요?

보통 10분 이내에 자동으로 반영돼요. 그보다 오래 걸리면 상담으로 확인을 요청해 주세요.

다른 사람 이름으로 입금했어요.

주문자명과 입금자명이 다르면 자동 반영이 안 될 수 있어요. 상담으로 입금자명, 입금 금액, 입금 일시를 알려주시면 확인해 드려요.

입금자명에 띄어쓰기가 있으면 안 되나요?

입금자명에 공백이 포함되면 자동 반영이 늦어질 수 있어요. 이 경우도 상담으로 입금자명, 입금 금액, 입금 일시를 알려주시면 확인해 드려요.

• 픽홈 주소 (@아이디)

• 입금자명 / 입금 금액 / 입금 일시

• 입금 내역 캡처

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